用保險賠付誤導消費者 悉尼牙齒矯正服務誤商被訴

【Sydpost】據消費者監督機構稱,昂貴的牙齒矯正涉及不正當的賠付,該機構正在將一家遠程牙科告上法庭。

SmileDirectClub的顧客可以使用在家自助用具或到該公司的零售店去,購買3000元左右的牙齒矯正器,。

但澳洲競爭和消費者委員會(ACCC)13日表示,SDC讓消費者相信,部分牙齒矯正費用可以通過私人醫療保險賠付。

SDC表示,這種治療可以用兩個項目代碼來支付,但是澳洲的大多數醫療保險基金只有在牙醫或正畸醫生與患者面對面時治療情況下才會支付費用。

據稱,有600多名客戶分別通過電子郵件接到了介紹這一治療的「關於你的健康基金的好消息」的郵件信息。

但ACCC表示,SDC只檢查了相關保險基金覆蓋兩個項目的代碼,而未說明保險基金將覆蓋SDC產品的成本。

至少從2019年5月到2020年10月26日,3000年消費者為矯正治療了2825元到3155元之間的費用,其中那些購買了私人健康保險的人「可能不會這麼做,如果他們知道他們無權要求保險賠付的話」,ACCC說在提交給聯邦法院的一份聲明中說。

澳洲消費者委員會主席西姆斯(Rod Sims)在一份聲明中表示,公司就產品和服務相關的利益或權利做出虛假或誤導性的聲明,違反了澳洲消費者法。

SDC表示,它對這一行動感到失望,這與其治療的安全性和有效性無關。

一位發言人在一份聲明中說,SmileDirectClub已經與美國、加拿大和歐盟的許多最大的私人健康保險公司建立了合作關係,以確保其提供的正畸治療是一個涵蓋範圍內的治療,使消費者能夠負擔得起。我們的立場仍然是,在澳洲也應該是這樣的。(澳洲新报)